Versand
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 4 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.
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Zollgebühren und Steuern
Alle unsere Preise sind mit Zollgebühren und Steuern zu 100 % abgedeckt.
Lieferung vor Ort
Eine kostenlose Lieferung vor Ort ist für alle Bestellungen über 100 USD innerhalb von Ankara verfügbar. Für Bestellungen unter 100 $ berechnen wir 15 $ für die Lieferung vor Ort.
Die Zustellung erfolgt werktags von 16:00 - 17:00 Uhr. Wir werden Sie per SMS mit der Telefonnummer kontaktieren, die Sie an der Kasse angegeben haben, um Sie am Tag unserer Ankunft zu benachrichtigen.
Abholung im Geschäft
Sie können die Versandkosten mit der kostenlosen Abholung vor Ort in Ankara überspringen. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und an der Kasse „Abholung vor Ort“ ausgewählt haben, wird Ihre Bestellung vorbereitet und ist innerhalb von 1 bis 4 Werktagen zur Abholung bereit. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen, wenn Ihre Bestellung fertig ist.
Unsere Abholzeiten im Geschäft sind wochentags von 12:00 bis 17:00 Uhr. Bitte halten Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail bereit, wenn Sie kommen.
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Bitte erlauben Sie 24 Stunden, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@bir3.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden uns darum kümmern.
Versand an Postfach Boxen
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtausch
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter ozgur@bir3.com kontaktieren.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter ozgur@bir3.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt und erstellen Sie sofort Akten mit dem Kurierdienst, wenn das Paket defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns sofort, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@bir3.com zu kontaktieren.
